2019-11-11
3959次
前台主管
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环境好
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技术培训
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申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点保定市莲池区广汽传祺(星乐店)(保定其他地区/保定其他地区)
联系方式
联系人:王女士  ( 联系我时,请说是在涿州人才网-涿州招聘网-涿州人才市场上看到的 )
联系电话:0312-5****344
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-07 16:51
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、负责售后服务部工作的整体运作,确保用户满意。
2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排服务部人员的日常培训工作,提升前台人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
任职资格:
1、熟悉4S店管理模式,有熟练的驾驶技术;
2、熟悉国家汽车相关法律法规,具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识; 3、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;
4、较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担工作压力,有良好的服务意识和团队合作精神。
5、热爱汽车行业,有相关工作经验者优先
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